Pacjent ma nie tylko prawa, ale też obowiązki. Wynikają one m. in. z przepisów prawnych, rozporządzeń i regulaminów obowiązujących w Przychodni, obowiązku dbania o własne zdrowie i nienarażania zdrowia innych oraz ogólnych zasad współżycia społecznego.

Każdy z nas ma następujące obowiązki:

OGÓLNE

• Dbać o własne zdrowie, uczestniczyć w profilaktyce zdrowotnej.
• Zwracać uwagę na swoje problemy zdrowotne, interesować się nimi i świadomie brać udział w leczeniu.
• Przestrzegać zaleceń lekarza i pozostałego personelu medycznego, które dotyczą diagnostyki, leczenia, rehabilitacji, a nawet zmiany trybu życia.
• Grzecznie i kulturalnie zwracać się do lekarzy i personelu medycznego. Należy być uprzejmym, uczciwym, udzielać wyczerpujących i rzetelnych informacji na temat własnego stanu zdrowia, prowadzonego trybu życia i dotychczasowego leczenia.
• Szanować godność innych pacjentów, odnosić się do nich z poważaniem, przestrzegać prawa innych do prywatności i poufności informacji, które ich dotyczą.
• Pacjent będący pod wpływem alkoholu i/lub innych środków odurzających nie zostanie przyjęty. Ponadto może zostać wyproszony z Przychodni Cito-Med.
• Jakiekolwiek przejawy agresji słownej lub fizycznej w stosunku do personelu Przychodni spotkają się z konsekwencjami przewidzianymi w Kodeksie Karnym z dn. 6.06.1997 r. K. K. (Dz. U. nr 88, poz. 553) i mogą skutkować wezwaniem ochrony Przychodni i/lub Policji.
• Dbać o właściwą higienę osobistą.
• Nie narażać zdrowia innych pacjentów (np. przez zakażenie).
• Przestrzegać przepisów porządkowych, które obowiązują w Przychodni (zakaz palenia tytoniu, zażywania środków odurzających, samowolnego używania urządzeń medycznych, zachowania ciszy, przestrzegania rozkładu dnia, bezpieczeństwa przeciwpożarowego itp.).
• Terminowo i regularnie opłacać składkę zdrowotną.
• Odnosić się z szacunkiem do wyposażenia Przychodni.

REJESTRACJA

• Podczas rejestracji osobistej Pacjent ubiegający się o udzielenie świadczenia opieki zdrowotnej jest zobowiązany potwierdzić swoją tożsamość poprzez okazanie dowodu osobistego, paszportu, prawa jazdy albo legitymacji szkolnej; legitymacja szkolna może być okazana jedynie przez osobę, która nie ukończyła 18. roku życia.
• Podczas rejestracji telefonicznej Pacjent zobowiązany jest podać swoje imię i nazwisko, nr PESEL, telefon kontaktowy oraz dane ze skierowania.
• Rejestracji może dokonać osoba trzecia po podaniu imienia i nazwiska, nr PESEL, telefonu kontaktowego osoby rejestrowanej oraz danych ze skierowania.

WIZYTA

• Pacjent zobowiązany jest odwołać wizytę osobiście lub telefonicznie. Nieodwołanie wizyty skutkuje adnotacją w karcie Pacjenta. W przypadku nieodwołania wizyty NFZ, podczas ponownej rejestracji Pacjent zostaje przesunięty na koniec kolejki oczekujących. W przypadku nieodwołania wizyty komercyjnej, lekarz może odmówić kolejnej rejestracji i rozpoczęcia leczenia.
• Przed udaniem się na wizytę NFZ, Pacjent jest zobowiązany potwierdzić w rejestracji posiadanie uprawnień w systemie eWUŚ. W przypadku nie potwierdzenia ubezpieczenia w eWUŚ, Pacjent zobowiązany jest do złożenia każdorazowo oświadczenia o posiadaniu uprawnień do świadczeń zdrowotnych.
• Bez dokumentu tożsamości ze zdjęciem w dniu wizyty Pacjent nie zostanie przyjęty.
• Do gabinetu lekarskiego Pacjent może wejść z jedną osobą towarzyszącą, na swoje wyraźne życzenie.
• Recepty bądź skierowania wydawane są wyłącznie Pacjentom, na których zaadresowana jest recepta, skierowanie lub osobom upoważnionym wskazanym w Oświadczeniu.
• Obowiązkiem Pacjenta jest pamiętanie odpowiednio wcześniej o kończących się lekach.
• Przychodnia nie pełni roli ostrego dyżuru i recepta może nie zostać wypisana na ”CITO”.

DZIECI

• Rodzice i opiekunowie odpowiadają prawnie i materialnie za swoje dzieci.
• Na terenie Przychodni Cito-Med dzieci nie mogą zostać w żadnym momencie pozostawione bez opieki.
• Leczenie Pacjenta do 16 r. ż. wymaga pisemnej zgody jego przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna), zaś leczenie Pacjenta pomiędzy 16 i 18 r. ż. wymaga zgody zarówno przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna) jak i samego Pacjenta.
• Pacjenci do 18. r. ż. mogą skorzystać z konsultacji lekarskiej, pobrania krwi, badań diagnostycznych jedynie w obecności przedstawiciela ustawowego lub opiekuna faktycznego. Jeżeli dziecko jest pod opieką opiekuna faktycznego, jest on zobowiązany do okazania pisemnego upoważnienia przedstawiciela ustawowego.
• W myśl Kodeksu rodzinnego i opiekuńczego (art. 92, art. 98 par. 1, art. 95 par. 1), rodzice są zobowiązani towarzyszyć dziecku do lat 18 w trakcie konsultacji i badań medycznych.

DOKUMENTACJA

• Dokumentacja medyczna jest własnością Przychodni Cito-Med.
• Dokumentacja medyczna jest udostępniana Pacjentowi:
  - do wglądu w Przychodni Cito-Med,
  - poprzez sporządzenie jej kopii.
• W celu skorzystania z możliwości wglądu w dokumentację medyczną, Pacjent, jego przedstawiciel ustawowy lub osoba upoważniona przez Pacjenta składa ustny wniosek i uzgadnia termin dokonania tego wglądu. Udostępnianie dokumentacji medycznej następuje bez zbędnej zwłoki, a więc możliwie jak najszybciej.
• W celu otrzymania kopii (wyciągu, odpisu) dokumentacji medycznej, Pacjent, jego przedstawiciel ustawowy lub osoba upoważniona przez pacjenta składa wniosek o wydanie kopii dokumentacji medycznej w formie pisemnej, za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej. Udostępnienie dokumentacji medycznej odbywa się bez zbędnej zwłoki, w terminie do 3 dni, licząc od daty złożenia wniosku (odpowiednie gotowe wnioski do wypełnienia znajdują się w rejestracji).
• Za udostępnianie dokumentacji medycznej w formie kopii Przychodnia Cito-Med pobiera opłatę. Informacja na temat aktualnej wysokości opłaty za jedną stronę kopii dokumentacji medycznej znajduje się na tablicy informacyjnej w Przychodni Cito-Med.
  

POZOSTAŁE

Po wejściu do Przychodni (dotyczy to zarówno recepcji jak i korytarzy) Pacjent musi wyłączyć swój telefon komórkowy lub ustawić go w trybie offline. Ze względu na obecność w Przychodni specjalistycznej aparatury pomiarowej, urządzeń stosujących pole magnetyczne, które mogą ulec uszkodzeniu przez niewyłączony telefon komórkowy Pacjenta, niezastosowanie się do powyższego nakazu skutkuje przerwaniem wizyty lekarskiej, obsługi w rejestracji. Należy wziąć również pod uwagę, że korzystanie przez jednego Pacjenta z telefonu komórkowego w Przychodni uniemożliwia korzystanie z Praw Pacjenta pozostałym Pacjentom w gabinetach i oczekujących na wizytę, a w szczególności prawa do intymności i poszanowania godności osobistej w czasie udzielania świadczeń zdrowotnych.
Każdy incydent używania telefonu komórkowego zostanie odnotowany w rejestracji.

Przychodnia Cito-Med jest objęta monitoringiem i ochroną zewnętrznej firmy ochroniarskiej. Z tego względu każdy Pacjent ma obowiązek poinformować pracowników rejestracji o każdym postrzeganym przez siebie zagrożeniu.

Zgodnie z art. 9 ust. 3 rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 21 grudnia 2010 r. w sprawie rodzajów i zakresu dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania (Dz. U. Nr 252, poz. 1697 z późn. zm.), podmiot przeprowadzający badanie lub konsultację przekazuje podmiotowi, który wystawił skierowanie, wyniki tych badań lub konsultacji. Pacjent otrzymuje oryginał wyników badań diagnostycznych lub konsultacji na wizycie lekarskiej. Wcześniej Pacjent ma możliwość zapoznania się z tymi wynikami na zasadach ogólnych dotyczących udostępniania dokumentacji medycznej pacjentom.